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展会结束后如何及时跟进客户

来源:展酷网 发布时间:2016-02-24 00:00
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大部分人会以为,参展结束后,参工作就完成了。其实只能说工作进行了一半,真正起作用的是展会结束后的及时跟进,它是决定展会是否成功的关键因素,所以不容忽视。

那么展会结束后,我们究竟该做些什么呢。相信参加过展会的伙伴们都知道,展会结束后我们都会收到许许多多企业的名片,如何把这些名片归整起来是我们首先要做的事情。

然后我们要进行客户分类。根据展会上与客户谈判的过程及结果,将客户分为正式客户(这里的正式客户是指老客户),潜在客户,无效客户。潜在客户指产品有明确的订购意向,只需进一步跟进,确定一些细节就能可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片,没有进行过交流,且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理,与客户对应起来,把自己的一些设想添加进去,以备下一步工作的开展。

然后要联系客户。给每位客户发邮件,注意不要群发。邮件中体现出上次展会的内容。对重点客户要重点联系,先联系重点客户,分清主次。

接着收到客户的回复,邮件发出去以后,陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读,掌握客户的真实的想法,针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价,那就专门为客户制作报价单。

最后再次跟进。如果客户对产品及价格比较满意,则要诱导他订购你的产品了,比如问订购的数量,时间,交易条件等,用这些来引导客户进入正题。如果发了邮件,客户没有反应,一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件。如果客户仍旧没有回复,就要考虑一下客户是否对你的产品不感兴趣。如果频繁的发邮件会引起客户的反感,不妨在接下来的第三封邮件加上一条,如果企业不希望收到此封邮件,请回复说明。

总之,参加展会就应有所收获,这与你展前展中及展后所做工作密不可分。会展览自己的产品及自己的形象是参展商的一大工作。所以说参加展会要“会展”。

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